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Busca la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.
Hemos intentado cubrir todo lo que necesitas saber.

Si lo prefieres, nos puedes escribir a hola@mostrenko.com o rellenar el siguiente formulario de contacto.

Lunes a Viernes: 09:00 a.m. - 08:00 p.m.

Sábados y Domingos: 09:00 a.m. - 17:00 p.m.

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Ancla 2

Preguntas frecuentes

01

Encontré la prenda que quiero pero no puedo seleccionar mi talla

El motivo es que la talla de la prenda elegida no se encuentra disponible en tienda. Nuestra plataforma automaticamente bloquea la selección, con la finalidad de evitar mayores inconvenientes a su pedido. De igual forma, puedes comunicarte a nuestro Whastapp para brindarte mayor información sobre la disponibilidad del producto en los proximos días.

03

¿Qué métodos de pago puedo usar?

El pago de los productos que se ofrecen en nuestra tienda podrán realizarse de la siguiente manera:

Via Web:

VISA, MASTECARD, DINNERS, AMERICAN EXPRESS

Via Intagram o Whastapp:

Yape, Plin o Transacción bancaria.

02

¿Ya se envió mi pedido?

Toda coordinación de envío será previamente comunicado con el cliente para establecer la fecha y hora de la entrega. Ante alguna consulta o duda relacioda al seguimiento del producto se lo haremos saber por medio de nuestro Whastapp, con la finalidad de asegurar la llegada al destino correspiondiente.

04

¿Cuánto cuesta y tarda en llegar un envío?

En Lima Metropolitana y Callao la tarifa de envío es única.

Fuera de la zona de cobertura, se tiende que relizar una previa coordinación via Whastapp o Instagram, para establecer el costo por el delivery.